PREGUNTAS FRECUENTES



  • ¿Quiénes pueden inscribirse al servicio?
  • ¿Cualquier persona puede tomar el servicio?
  • ¿Puede un arrendatario adquirir el servicio?
  • ¿Qué hechos debe informar el arrendatario al titular, propietario y/o arrendador?
    El arrendatario o cualquier contratante del servicio en caso de no ser titular o propietario del inmueble, deberá notificar al propietario y/o titular de todas las novedades que se presenten frente al servicio tales como haberlo adquirido, haber realizado un cambio de domicilio, entre otros, el titular, propietario o arrendador o quien cuente con los derechos del inmueble podrá revocar el servicio en el momento que lo desee.
  • ¿Qué debe hacer el arrendador si el arrendatario no notifica el cambio de domicilio y se continúan generando cobros en su factura de servicio público domiciliario?
  • ¿El servicio tiene alguna cláusula de permanencia?
  • ¿Después de adquirido el servicio prestado por RED ASSIST, en cuanto tiempo puede ser utilizado por el usuario?
  • ¿Cómo solicitar un servicio del paquete de asistencia, una vez suscrito el servicio?
  • ¿Qué es una emergencia?
  • ¿Cuál es el plazo máximo para reportar una emergencia?
  • ¿Qué es una cobertura del servicio?
  • ¿Qué es un límite del servicio?
  • ¿Qué es un evento?
  • ¿La cobertura de cada servicio es acumulable si el usuario no lo utiliza la asistencia en meses anteriores?
  • ¿Se debe pagar algo adicional al momento de usar la asistencia?
  • ¿Toda la ciudad tiene cobertura?
  • ¿Qué es una exclusión del servicio?